FAQ
FAQ de l'entreprise
Q : Qui est Luminsens et dans quoi l'entreprise est-elle spécialisée ?
A: Luminsens (Qingdao LuminSens Marine Technology Co., Ltd.) est une entreprise leader dans le domaine des technologies marines, issue des avancées scientifiques et technologiques de l'Académie des sciences du Shandong. Avec un capital social de 12,97 millions de yuans, nous sommes spécialisés dans la recherche, le développement et la fabrication de capteurs de haute précision pour la qualité de l'eau, de composants fluorescents sensibles et de systèmes de surveillance. Nos produits sont utilisés dans des secteurs tels que l'aquaculture, la surveillance environnementale, la biomédecine et la recherche scientifique.
Q : Quelles sont les capacités de R&D de Luminsens ?
A: Notre équipe compte plusieurs docteurs et a mené à bien plus de 10 projets scientifiques et technologiques nationaux. Nous avons publié plus de 30 articles dans des revues scientifiques reconnues (SCI), déposé plus de 10 demandes de brevets d'invention et obtenu 12 droits d'auteur sur des logiciels. Notre technologie de capteur d'oxygène dissous par fluorescence a remporté un prix provincial du progrès scientifique et technologique, témoignant de notre engagement envers l'innovation.
FAQ sur les produits
Q : Quels types de capteurs LuminSens propose-t-il ?
Q : Quels sont les principaux avantages des capteurs de qualité de l'eau de Luminsens ?
Q : Vos capteurs sont-ils adaptés aux environnements difficiles comme l'aquaculture ou le traitement des eaux usées ?
A: Oui. Par exemple, nos capteurs DO de type C et nos capteurs de salinité sont conçus pour les milieux aquatiques difficiles avec des membranes antibactériennes et résistantes aux rayures et des matériaux résistants à la corrosion (acier inoxydable 316L/plastique polymère).
Q : Vos capteurs peuvent-ils être utilisés pour la surveillance à distance en temps réel ?
R : Absolument. Tous les capteurs numériques (par exemple, oxygène dissous, pH, turbidité) prennent en charge la transmission de données sans fil via 4G ou Modbus RTU, permettant l'envoi de données en temps réel à des centres de contrôle distants.
Q : Vos capteurs sont-ils compatibles avec les plateformes de surveillance tierces ?
A: La plupart des capteurs utilisent le protocole universel MODBUS RTU (RS-485), garantissant ainsi la compatibilité avec la plupart des plateformes industrielles et IoT. Contactez-nous pour obtenir des conseils d'intégration.
Délais de livraison et commandes
Q : Quel est le délai de livraison pour les produits standard par rapport aux produits personnalisés ?
Q : Puis-je accélérer le traitement de ma commande ?
A: La livraison express est disponible sur demande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Services de personnalisation et OEM/ODM
Q : Comment puis-je demander un capteur personnalisé ou un service OEM/ODM ?
sales07@luminsens.com
Q : Puis-je personnaliser les paramètres du capteur ou le boîtier pour mon projet ?
Q : Combien de temps prend la personnalisation ?
A: Les délais de développement varient en fonction de la complexité. Une proposition préliminaire vous sera fournie dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après discussion des besoins.
Expédition et logistique
Q : Vers quels pays livrez-vous ?
R: Nous expédions dans le monde entier. Les régions les plus populaires sont l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie du Sud-Est et le Moyen-Orient.
Q : Quels sont les modes de livraison disponibles ?
A: Nous travaillons en partenariat avec DHL, FedEx et des transporteurs maritimes. Les coûts dépendent de la taille de la commande, de son poids et de sa destination.
Q : Les droits et taxes sont-ils inclus dans le prix ?
R : Non. Les droits d'importation, taxes et frais de douane sont à la charge du client. Nous fournissons des factures commerciales et des certificats d'origine pour faciliter le dédouanement.
Q : Puis-je suivre ma commande après l'expédition ?
R : Oui. Vous recevrez un numéro de suivi et un lien une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre l'expédition en temps réel.
Service après-vente de garantie et d'assistance
Q : Quelle garantie offre Luminsens ?
R : Oui. Vous recevrez un numéro de suivi et un lien une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre l'expédition en temps réel.
Q : Comment puis-je obtenir une assistance technique ou des services d'étalonnage ?
Durabilité et conformité
Q : Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
R : Oui. Nos capteurs sont sans réactifs (par exemple, capteurs de DCO à fluorescence, capteurs de chlorophylle) afin de réduire les déchets chimiques, et les matériaux du boîtier sont sélectionnés pour leur durabilité et leur recyclabilité.
Q : Vos produits sont-ils conformes aux normes internationales (par exemple, CE) ?
R: Bien que les certifications spécifiques varient selon les produits, notre département R&D applique un contrôle qualité rigoureux. Contactez-nous pour obtenir la documentation de conformité détaillée relative à votre marché cible.